August 20th, 2016

Вопросы логистики

Посвежевший сетевой магазин «Пятёрочка» после штатного обновления. Всё ярче, чище, лучше. Практически Европа в нашем захолустье.

Сразу за входными дверьми предбанник с камерой хранения. И из него ещё две автоматических двери. Первая в торговый зал: туда пропускает, обратно – нет, вторая – из зала, выпускает только оттуда.
Столы для складывания покупок находятся в торговом зале, сразу за кассами, до выпуска в предбанник с камерой хранения.

Следите за логикой?

Заходишь с объёмной сумкой, в которой покоятся ещё какие-нибудь товары, купленные в другом магазине. Пытаешься впихнуть её в узкую клетку камеры (вообще занятна уверенность приобретателей жестяных ячеистых шкафов, что маленький импортный боксик, заточенный под микро-сумочки, примет безразмерную котомку нищего россиянина). Если удается, с ключом от ячейки двигаешься в торговый зал, задействовав на пути тележку или корзинку.
Набираешь продуктов, расплачиваешься на кассе и прямиком к столу, чтобы сложить купленное в сумку, которую оставил в камере хранения.
Камера хранения в предбаннике за дверью, которая туда выпустит, но обратно к столу уже не пустит.
Можно либо пройти с тележкой в предбанник и перекладывать покупки на весу, отказавшись от оставшегося за дверью стола.
Либо ходить в «Пятёрочку» с кем-нибудь. Пока идёшь открывать ячейку камеры хранения, соучастник держит автоматическую дверь, чтобы та не захлопнулась, и ты смог пройти с сумкой обратно, к столам.

Второй пример тоже рядом, в шаговой доступности. Сетевой магазин «Перекрёсток», расположенный в торговом центре.
Начали с того, что вход и выход торгового зала радикально разнесли, поставив перед входом всё ту же камеру хранения.
Входишь в зал, предварительно заперев на ключ многострадальную сумку, покупаешь что нужно, расплачиваешься на кассе, а потом плетёшься с телегой по внешнему периметру совсем немаленького зала в начальную точку отпирать сумку.
Но это только начало захватывающей истории.

Примерно с неделю жестяной шкаф камеры хранения был перенесён внутрь торгового зала и гордо поставлен сразу же за входным турникетом.
Представим теперь последовательность действий покупателя, пришедшего в супермаркет с сумкой, набитой продуктами из других супермаркетов.

Проходит турникет, попадая непосредственно в торговый зал, запирает сумку на ключ в жестяной ящик, берёт тележку, нагружает её продуктами со стеллажей, идёт к кассе…
Дальнейшее представить уже не в состоянии. Алгоритм не строится.
То ли метнётся он к жестяному шкафу, а потом на кассе станет доказывать, что продукты в сумке куплены не тут.
То ли обойдёт торговые площади по внешней стороне периметра и с купленными тут и не тут продуктами вновь минует турникеты, заново рванув к кассам доказывать, что одно он уже купил, а второе купил не тут.

К чему я это всё? Такого рода яркие примеры из деловой практики, совсем необязательно ритейла, множатся день ото дня лавинообразно.
Лавина эта не очень видна, поскольку далеко не каждый её видит. Как персонал перечисленных магазинов, к примеру. Тот её не видит вовсе.

Ещё она совсем не видна за экранами гаджетов. Она вообще пугает только брюзг (множественного числа по-русски, к сожалению, нет) годков эдак от сорока. Младше – редко, одни комиксы на уме.

Раньше жизнь вообще была не в пример суровее. Всё приходилось продумывать, держать в голове. Устраивая торговую площадку, к примеру, можно было, поставив себя на место покупателя, самому пройти путь от входа до выхода. Можно было даже сделать это мысленно. Интеллектуальных ресурсов тогда вполне хватало.

Но времена меняются, и теперь для прокладки маршрута надобен специальный человек – логистик. На худой конец, прибор-навигатор. Без него никак.
Мозги в последнее время дюже размякли. Особенно на покемонах.